Най-честите нарушения са били неясна информация относно цените на услугите. Според еврокомисар Меглена Кунева, отговаряща за защитата на потребителите, прекалено много клиенти са били неприятно изненадвани с допълнителни тарифи. Мелодиите за мобилни телефони са представлявали 29% от пазара на мобилни..
