Във връзка с множеството закъснели и отменени полети през последните дни стана ясно, че много от потребителите на такива услуги не са добре запознати с възможностите да търсят компенсация и да защитят правата си в такива ситуации. Закъснението или отмяната на полет са доста неприятни за всеки клиент..